Rückerstattungsrichtlinien

Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen

Sie können Ihren Pix-Star-Bilderrahmen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen.

So geben Sie einen Rahmen zurück

1. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wählen Sie als Anfragetyp „Rücksendung/Rückerstattung“ aus und geben Sie Ihre Bestellnummer an oder fügen Sie Ihre Rechnung bei.
2. Unser Kundendienstteam antwortet innerhalb von 24 Stunden (an 5 Tagen in der Woche) mit den Anweisungen zur Rücksendung.
3. Bitte senden Sie den Rahmen in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör an uns zurück. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten: Die Höhe der Kosten hängt vom gewählten Versanddienstleister und Ihrem Versandort ab. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu versenden.

Rückerstattung

Wir erstatten den vollen Kaufpreis innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Rahmens auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Reparaturen im Rahmen der Garantie

Für jeden Rahmen gilt eine Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum; Ihre Rechnung dient als Nachweis für dieses Datum, und es ist keine Registrierung oder Aktivierung erforderlich.

Bei einer Reparatur im Rahmen der Garantie übernehmen wir die Kosten für den Rückversand aus den Ländern, die an der Kasse in unseren Shops zur Auswahl stehen. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder mit beigefügter Rechnung.

Versand

Der Versand ist immer kostenlos.
Vereinigte Staaten: die 48 zusammenhängenden Bundesstaaten. Wir versenden nicht nach Alaska oder Hawaii.
Europa: Die Länder, die an der Kasse in unserem EU-Shop zur Auswahl stehen.

Fragen

Rufen Sie die Support-Seite auf, oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.