Política de devoluciones

Devoluciones en un plazo de 30 días

Puedes devolver tu marco Pix-Star en un plazo de 30 días desde la fecha de compra y te devolveremos el importe íntegro, sin preguntas.

Cómo devolver un marco

1. Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Selecciona «Devolución/Reembolso» como tipo de solicitud e incluye tu número de pedido o adjunta la factura.
2. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas (5 días a la semana) con las instrucciones para la devolución.
3. Devuélvenos el marco en buen estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo: su importe depende del transportista que elijas y del lugar desde el que realices el envío. Te recomendamos que lo envíes con seguimiento.

Reembolso

Reembolsaremos el importe total de la compra a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 días a partir de la recepción del marco devuelto.

Reparaciones en garantía

Cada marco cuenta con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra; tu factura sirve como prueba de dicha fecha y no es necesario registrar ni activar nada.

En el caso de una reparación cubierta por la garantía, nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución desde los países que se indican al finalizar la compra en nuestras tiendas. Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, adjuntando tu número de pedido o la factura.

Envíos

El envío es siempre gratuito.
Estados Unidos: los 48 estados contiguos. No realizamos envíos a Alaska ni a Hawái.
Europa: los países disponibles al finalizar la compra en nuestra tienda de la UE.

Preguntas

Consulta la página de asistencia, o ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.