Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous pouvez retourner votre cadre Pix-Star dans les 30 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement intégral, sans aucune condition.

Comment retourner un cadre

1. Contactez-nous via le formulaire de contact. Sélectionnez « Retour / Remboursement » comme type de demande, puis indiquez votre numéro de commande ou joignez votre facture.
2. Notre service client vous répondra dans les 24 heures (5 jours par semaine) pour vous communiquer les instructions de retour.
3. Renvoyez-nous le cadre en bon état, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires. Les frais de retour sont à votre charge : leur montant dépend du transporteur que vous choisissez et de votre lieu d'expédition. Nous vous recommandons d'opter pour un envoi avec suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours à compter de la réception du cadre retourné.

Réparations sous garantie

Chaque cadre bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat ; votre facture fait foi de cette date, et aucune inscription ni activation n'est nécessaire.

Pour toute réparation sous garantie, nous prenons en charge les frais de retour depuis les pays proposés lors du paiement sur nos boutiques en ligne. Contactez-nous via le formulaire de contact, en joignant votre numéro de commande ou votre facture.

Livraison

La livraison est toujours gratuite.
États-Unis : les 48 États contigus. Nous ne livrons pas en Alaska ni à Hawaï.
Europe : les pays proposés lors du paiement sur notre boutique en ligne européenne.

Questions

Consultez la page d'aide, ou contactez-nous via le formulaire de contact.